- Kwaliteit: het projectmatig verbeteren van de kwaliteit van zorg, o.a. door herontwerp van zorgprocessen
- Benchmarking: het onderling vergelijken van de bedrijfsvoering, o.a. door benchmark operatiekamers
- Rekenschap: verantwoording naar de samenleving over de zorgverlening, o.a. door samenwerking met De Consumentenbond
